（一）员工行为准则
员工行为准则是神木煤化工公司全体员工的行为标准,是在工作中对照检查自己行动的座右铭。
能担 能安 能为 能进
忠诚爱企 敬业担当、生命至上 杜绝三违
高效执行 善于成事、合作共进 力争一流
（二）职业道德规范
职业道德规范是对神木煤化工公司全体员工的从业道德要求,旨在指导全体员工提升职业素养。
1.爱国守法：遵守公民行为道德规范和企业规章制度。
2.爱企如家：热爱企业、忠于企业,维护企业形象、荣誉和利益,为企业奉献智慧与力量。
3.顾全大局：秉承企业优良传统,个人利益服从集体利益。
4.信守承诺：为人正直,以诚待人,言必行、行必果。
5.忠于职守：优质、高效地完成所担任的工作,不断优化工作方法,坦诚提出合理化建议。
6.团结奋进：奉行团队精神和集体主义原则,尊重劳动、知识、人才和创造.
7.学习上进：注重文化修养,积极参加文化学习,扩大知识面,提高整体素质及业务技能。
8.实干争先：发扬勤奋和实干的精神,争创文明岗位,争做文明员工。
（三）员工礼仪规范
1.形象礼仪规范：
1.1形象礼仪
1.1.1着装规范
服装整洁,大方得体,精神焕发。
根据时间、地点、场合选择合适的服饰,重要场合着正装或规定服装。
工作期间,按规定佩戴工作牌。进入生产现场,必须戴安全帽。
1.1.2举止得体
站姿挺拔、舒展,坐姿文雅、端庄,行姿自然、稳健,保持良好的仪容仪态。
以“敬人、自律、适度、真诚”为原则进行人际交往,语言文明、举止大方、行为端庄。
1.2办公礼仪
1.2.1文明办公
办公时间不大声喧哗、不擅离工作岗位,需暂时离开时应事先向同事交代。
办公室接打电话时,语速、音量适中,通话简洁高效,以不影响他人工作为宜。
代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达。
1.2.2规矩参会
准时参加各种会议、活动。参会迟到者、中途有事离席者应轻声进出座位。
会议期间,保持安静,自觉关闭手机或调为振动,确因工作需要接听电话应到会场外。
会议结束后,把座椅移回原位,有序离场。
1.2.3爱护环境
维护公共卫生,保持办公桌面干净,工作资料做到有序摆放、妥善保管。
进入办公室,请勿吸烟,保持室内空气流通。
保护绿色植被,善待花草树木,维护美好环境。
1.3商务礼仪
1.3.1接待有礼
握手遵循“尊者决定”的原则,握手时面带微笑、身体前倾,正视对方的眼睛以示尊重。
递送名片应面带微笑,正视对方,将名片正面对着对方,双手递交。按照“先客后主,先低后高”的原则交换名片。
递交文件时,应将文件正面向上递给对方。传递剪刀等尖锐物品时,应将尖端朝向自己。
奉茶应在主客未正式交谈前,奉上时说“请您用茶”,遵循先客后主、先女后男、先长后幼的原则。
1.3.2会客真诚
会客时,清晰的发音与平和、自信、热情的态度会赢得好的印象。
认真倾听、亲切微笑、适度点头,能拉近与客人的距离。
对外接待时,互相尊重、礼待宾客。礼宾次序兼顾职务排列、先来后到法则。
重要场合事先准备好桌签。
在向客户作介绍、为客户引路、指示方向时运用规范得体的手势。
1.3.3用餐文明
用餐时从容安静,不大声喧哗。办公室用餐时间不宜过长,餐后及时打扫。
分清“吃饭"与“商务餐”的区别:商务餐的重点在于联络感情,座次安排遵循内外有别、中外有别、遵守成规的原则。
弘扬勤俭节约的中华民族传统美德,尊重劳动、珍惜粮食,做到文明用餐、杜绝浪费。
1.3.4交往有章
对外交往中,讲求诚信互惠,自觉维护国家利益和企业利益。严格遵守国家法律法规和企业有关规定,自觉保守秘密。
对外交往过程中,注意个人言行,自觉维护企业形象。
认真对待客户的投诉和意见,及时响应、有效沟通,高效解决问题。重大问题及时上报处理。
未征得企业允许,不得私自接受记者釆访。遇新闻媒体记者采访突发事件,应上报神木煤化工公司主管部门,得到回复后安排相关人员解答。